Les campus proposant cette formation :
- Laval
Informations pratiques
- Durée : 24 mois
- Rentrée : Septembre
- Niveau de formation : Post BAC
Être recontacté(e)
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La relation client sous toutes ses formes vous attire ? Le BTS NDRC en alternance vous garantit des compétences recherchées et une évolution professionnelle rapide !
Brevet de Technicien Supérieur (BTS)
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Contrat de professionnalisation
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Code diplôme : 32031212
Code RNCP : 38368
Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Date d'enregistrement du diplôme : 19 février 2018
Validation totale ou partielle de la certification
Rue Léonard de Vinci - 53810 Changé
Objectifs
Les objectifs sont de former le candidat pour qu’il devienne un commercial généraliste multicanal qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client :
- Mise en œuvre d’une stratégie commerciale et marketing
- Création de relation commerciales de proximité avec un client
- Gestion de multiples points de contact d’une relation commerciale
- Actions de communication internes et externes
- Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux
- Développement de la relation client en e-commerce
- Développement et pilotage d’un réseau de partenaires
- Animation d’un réseau de vente directe
- Veille au respect des règles éthiques et déontologiques
Compétences visées
A l’issue de la formation, le candidat sera capable de :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Et après ?
Cette formation vous permettra d’accéder aux metiers :
- Commercial / représentant
- Chargé d'affaires ou de clientèle / Technico-commercial
- Animateur des ventes
- Négociateur / Conseiller commercial
- Téléconseiller / Commercial e-commerce
Vous pourrez exercer dans des :
- Entreprises ou organisations de toutes tailles proposant des biens et/ou des services à des clients particuliers ou professionnels (artisanat - industrie - commerce et services - associations)
Étapes d'inscription
Étape 1
Étape 2
Définissez votre projet professionnel
Tout au long de l’année scolaire, vous pouvez affiner votre projet professionnel. La CCI vous propose différents dispositifs et évènements pour vous accompagner :
Qu’est-ce que l’alternance ?, Mini-stages découverte métiers en entreprise, Présence sur les salons, Journée Portes Ouvertes, Les Nuits de l’Orientation etc.
Étape 3
Candidature en ligne
Une fois votre projet professionnel bien défini, vous voilà prêt à déposer votre candidature pour la ou les formation(s) de votre choix !
Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de compléter un formulaire de candidature disponible sur notre site internet dans la rubrique « comment candidater » !
Étape 4
Recherchez votre employeur
Dès que vous avez choisi votre formation, munissez-vous de vos plus beaux CV et lettres de motivation et partez à la rencontre des entreprises ! CCI formation vous accompagne durant cette étape : n’hésitez pas à participer à nos Job-dating.
Inscrivez-vous au CFA !
Nous vous avons informé que votre candidature avait été retenue (via Parcoursup ou directement par nos services) et vous avez trouvé votre entreprise ! Alors félicitations, vous n’avez plus qu’à compléter le formulaire d’inscription qui vous sera communiqué individuellement.
